4月1日，客户杨先生的家属亲自将一面印有“情系客户?理赔迅速”的锦旗送至天安财险陕西分公司渭南中支大荔支公司，这是对天安财险快速理赔服务的认可。
3月7日，天安财险客户杨先生驾驶大货车在云南公路上行驶，因他操作失误车辆侧翻，造成本人受伤和车辆受损。车祸造成杨先生左小腿皮肤肌肉挫裂伤、部分胫外侧肌及内侧肌损毁、左胫后动脉断裂。因云南当地医院医疗条件差，治疗过程中出现创口感染、皮肤坏死、伤情加重现象。家属便将杨先生转院至西安交通大学第一附属医院继续治疗，被告知预计医疗费用15万元。虽然杨的家人及车主东借西凑，可是费用仍差很多。如果医疗费凑不够，杨先生就不能如期进行手术治疗，眼看杨先生伤势日益加重，再不及时治疗就会落下终身残疾。家属也一筹莫展，真是一分钱难倒英雄汉啊！
渭南中支理赔查勘员陈向阳了解到这一情况后，主动向中支领导汇报，接着中支又迅速向陕西分公司汇报，申请向杨先生垫付医疗费，以解决客户的燃眉之急。陕西分公司立即批示：同意为伤者垫付5万元医疗费，同时启动应急预案、开通绿色通道，当日5万元就转到了医院。
这从天而降的5万元，让杨先生把握住了最佳治疗时机，顺利地进行了手术。伤者家属万万没有想到，在这危难之时，竟是天安财产保险公司主动向他们伸出了援手！
天安财险渭南中支情系客户、勇担社会责任的精神得到了车主和杨先生家人的一致好评。于是，便有了上述客户送锦旗表示感谢的一幕。（供稿：陕西分公司渭南中支?郭锦屏） ?